Terma dan Syarat i5 Malaysia – Panduan Lengkap Pengguna

01 Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian sah yang mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan i5 Malaysia ("Platform", "Kami"). Dokumen ini mengawal selia penggunaan semua perkhidmatan, permainan, kandungan dan fungsi yang tersedia melalui laman web dan aplikasi i5 Malaysia.

Dengan mengakses platform kami — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana peranti lain — anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk mematuhi semua peruntukan dalam Terma dan Syarat ini, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara versi Bahasa Malaysia dan bahasa lain dalam dokumen ini, versi Bahasa Malaysia adalah yang diutamakan.

02 Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform i5 Malaysia, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut tanpa pengecualian:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran
• Seorang individu yang mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Tidak dilarang menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian di kawasan kediaman anda
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan bagi pihak mana-mana orang lain
• Tidak pernah dipecat atau diharamkan daripada platform i5 Malaysia sebelum ini
• Menggunakan dana peribadi yang sah dan bukan wang yang diperoleh secara haram

i5 Malaysia berhak untuk meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa. Akaun yang didapati melanggar syarat kelayakan ini akan digantung serta-merta dan baki wang mungkin ditahan sementara siasatan dijalankan.

03 Pendaftaran Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif sahaja di platform i5 Malaysia. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun berkenaan serta penyitaan baki wang.

Semasa pendaftaran, anda bertanggungjawab untuk memastikan semua maklumat yang diberikan adalah tepat, lengkap dan terkini. Maklumat yang diperlukan termasuk nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel dan maklumat bank untuk tujuan pengesahan identiti (KYC).

• Nama mestilah sepadan dengan dokumen pengenalan diri rasmi
• Nombor akaun bank mesti atas nama anda sendiri
• Alamat e-mel mestilah aktif dan boleh diakses
• Nombor telefon Malaysia yang sah untuk pengesahan OTP

i5 Malaysia menggunakan proses KYC (Know Your Customer) yang ketat untuk memastikan keselamatan semua ahli. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk salinan kad pengenalan (MyKad), penyata bank atau bil utiliti terkini.

04 Deposit & Pengeluaran

i5 Malaysia menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang sesuai untuk pengguna Malaysia, termasuk pemindahan bank tempatan, DuitNow, Touch 'n Go eWallet dan GrabPay.

Had minimum dan maksimum untuk deposit dan pengeluaran adalah seperti berikut:

• Deposit minimum: RM 30 setiap transaksi
• Pengeluaran minimum: RM 50 setiap transaksi
• Pengeluaran maksimum harian: RM 50,000
• Masa pemprosesan pengeluaran: dalam masa 5–30 minit pada hari bekerja

Semua pengeluaran akan diproses ke akaun bank yang didaftarkan atas nama ahli sahaja. i5 Malaysia tidak akan memproses pengeluaran ke akaun pihak ketiga dalam apa jua keadaan. Sekiranya terdapat aktiviti mencurigakan, platform berhak untuk menahan pengeluaran sementara siasatan dijalankan.

05 Bonus & Promosi

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh i5 Malaysia tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) yang dinyatakan secara khusus dalam setiap tawaran promosi. Ahli bertanggungjawab untuk membaca dan memahami syarat-syarat tersebut sebelum menerima sebarang bonus.

• Bonus alu-aluan hanya untuk pendaftaran baharu yang belum pernah mempunyai akaun
• Setiap ahli hanya layak menerima bonus alu-aluan sekali sahaja
• Bonus tidak boleh ditarik keluar sebelum syarat pertaruhan dipenuhi
• i5 Malaysia berhak untuk membatalkan bonus jika berlaku penipuan atau penyalahgunaan
• Promosi mempunyai tempoh sah yang perlu dipatuhi

Platform berhak untuk mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Walau bagaimanapun, bonus yang telah sah diterima dan sedang dalam proses pemenuhan syarat tidak akan terjejas.

06 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform i5 Malaysia — termasuk slot online, kasino langsung, permainan tembak ikan dan permainan lain — dikendalikan menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah mendapat pensijilan daripada badan audit bebas antarabangsa. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah adil dan tidak boleh dimanipulasi.

Ahli dilarang keras daripada:

• Menggunakan sebarang perisian, bot atau alat automatik untuk bermain
• Bekerjasama dengan ahli lain untuk menipu sistem (collusion)
• Mengeksploitasi sebarang pepijat atau ralat teknikal dalam permainan
• Menggunakan VPN atau proksi untuk memintas sekatan wilayah
• Membuat pertaruhan palsu atau tidak konsisten semata-mata untuk memenuhi syarat bonus

Sekiranya berlaku kerosakan teknikal semasa permainan, semua pertaruhan yang terjejas akan dibatalkan dan wang akan dikembalikan ke akaun ahli. Keputusan pihak pengurusan i5 Malaysia dalam hal ini adalah muktamad.

07 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. i5 Malaysia tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran akibat kecuaian anda sendiri.

• Jangan kongsikan kata laluan dengan sesiapa, termasuk saudara mara
• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun i5 Malaysia
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan
• Log keluar daripada akaun selepas setiap sesi, terutama pada peranti awam
• Hubungi sokongan pelanggan dengan segera jika mengesyaki akses tidak sah

i5 Malaysia menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami. Sistem pengesanan penipuan kami beroperasi secara masa nyata dan akan menyekat akaun secara automatik jika aktiviti mencurigakan dikesan.

08 Dasar Privasi

Pengumpulan, penggunaan dan perlindungan maklumat peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada Terma dan Syarat ini. i5 Malaysia komited untuk melindungi privasi semua ahli mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Maklumat peribadi anda hanya digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan proses KYC
• Pemprosesan transaksi kewangan
• Penyampaian perkhidmatan sokongan pelanggan
• Komunikasi berkaitan akaun dan promosi (dengan persetujuan anda)
• Pematuhan kepada keperluan undang-undang dan peraturan

09 Sekatan & Penamatan Akaun

i5 Malaysia berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli tanpa notis awal sekiranya:

• Ahli melanggar mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini
• Terdapat bukti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram
• Ahli menyediakan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC
• Akaun didapati terlibat dalam pemilikan berbilang akaun
• Terdapat tekanan undang-undang atau arahan pihak berkuasa

Ahli juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Baki wang yang sah akan diproses untuk pengeluaran selepas siasatan ringkas bagi memastikan tiada transaksi yang tertunggak atau isu kepatuhan.

10 Had Tanggungan

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, i5 Malaysia tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform kami, termasuk:

• Kerugian akibat gangguan perkhidmatan atau masa henti (downtime) teknikal
• Kerugian yang disebabkan oleh akses tanpa kebenaran ke akaun anda
• Kerugian akibat keputusan permainan yang tidak memihak kepada anda
• Kerugian yang berpunca daripada kebergantungan pada maklumat di platform

Had tanggungan maksimum i5 Malaysia kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada jumlah yang telah didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan. Terma ini tidak mengecualikan tanggungan untuk kematian atau kecederaan peribadi akibat kecuaian kami.

11 Pindaan Terma

i5 Malaysia berhak untuk mengubah suai, menambah atau membuang mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform selepas perubahan terma berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini terma kami.

12 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, keraguan atau aduan berkenaan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan pelanggan i5 Malaysia sedia membantu anda pada bila-bila masa.

• Live chat dalam platform — respons dalam masa nyata 24/7
• E-mel sokongan: [email protected]
• Masa respons e-mel: dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja

Untuk maklumat lanjut mengenai cara kami mengendalikan data anda, sila baca Dasar Privasi kami. Untuk maklumat berkaitan bermain dengan selamat, layari halaman Permainan Bertanggungjawab.